Для водителей и кондукторов нижегородского электротранспорта провели урок вежливости

Лекция по этике и культуре общения с пассажирами прошла в ГП «Нижегородэлектротранс». Водителям и кондукторам на конкретных примерах показали, как корректно вести себя с пассажирами в различных ситуациях.

Руководитель колл-центра «Центра развития транспортных систем» Татьяна Наугольнова рассказала о культуре обслуживания пассажиров, работе с пожилыми людьми, маломобильными гражданами и инвалидами, а также рассмотрела наиболее распространенные ситуации, с которыми сталкиваются водители и кондукторы.

Она в очередной раз обратила внимание сотрудников наземного электротранспорта на запрет высаживания из салонов трамваем и троллейбусов несовершеннолетних детей, идущих без сопровождения родителей. Это, прежде всего, касается ситуаций, когда малолетние по каким-то причинам оказываются не в состоянии оплатить проезд. Особенно актуальной данная тема становится в холода.

В «Центре развития транспортных систем» сообщили, что подобные встречи планируется проводить на регулярной основе во всех пассажирских предприятиях.

Напомним, что задать вопросы по работе общественного транспорта нижегородцы могут по многоканальному телефону колл-центра: 8 (831) 422-28-25 с 6 часов утра до 22 часов вечера, в том числе в праздничные и выходные дни.